Gmunden
Seehotel Schwan Gmunden Josef Nöstlinger

Seehotel Schwan Gmunden Josef Nöstlinger

Rathauspl. 8, Gmunden, Austria, 4810

Cafés • Kaffee • Frühstück • Meeresfrüchte


"OFFENER BRIEF Betreff Hotel Schwan Thema Gmunden Rockt Seit dem 1.!!! Jahr von Gmunden Rockt verweile ich mit Freunden (6-12Personen an jeweils allen 3 Konzerten auf der schönen Terrasse im Hotel Schwan und bei Michael Jedes Jahr hatten wir einen angenehmen Tisch mit einem recht schönen Blick auf die Bühne und das Geschehen der Musik Acts Wir sind stets gute Konsumenten und lassen uns die 3 Tage gastronomisch auch ordentlich etwas kosten. 2024 aber sollte alles ganz anders sein!!! Unser wie immer schon im Vorjahr reservierter Tisch war dieses Jahr alles andere als ein schönes Platzerl. (In der letzten Ecke ohne einen Blick auf die Bühne nicht wie explizit Bestellt und eingetragen wurde Wir stellten uns auch die Frage wie so etwas sein kann. Wie gesagt hatten wir schon sehr früh 2023 den Tisch reserviert Eine Diskussion nein ein Versuch eines Gespräches wurde sofort von Herrn NÖSTLINGER harsch unterbunden Obwohl ich stets der allererste Gast auf der Terrasse eintraf gab es nur einen schroffen Ton kein ruhiges sachliches Gespräch geschweige den Versuch einer Lösung Das Konzert begann das Unwetter kam Das Service stoppte die Bewirtung Für uns nachvollziehbare aber man hätte zu den Tischen gehen können um allen Bescheid zugeben Andererseits wurden wiederum einige Tische auf der Terrasse bewirtet (Mensche 1 2 Klasse??? Also doch wieder nur unser Tisch???? Nein andere Tische im letzten Eck hatten das gleiche Problem Wird der Gast unterschiedlich behandelt Guter schlechter Gast??? Es wurde wegen des Regens ein Tisch auf der Terrasse frei wir zogen also um sagten Bescheid damit unsere Bestellung nicht verloren geht Das war es für den Abend Der Regen wurde heftiger und die Menschen wurden vor unserem Tisch mehr und mehr (suchten alle Schutz Als dann überhaupt alles uneinnehmbar Richtung Bühne war haben wir wie viele andere das „Fensterbankerl“ genutzt Nun vergingen sicherlich viele Minuten (ca. 1 Stunde plus Keiner vom Personal urgierte dass dieses vom Haus nicht gewünscht ist ABER was dann einige Mitarbeiter machten grenzt beinahe an Frechheit und Bodenloser Unverschämtheit Sie fuhren per Automatik den letzten kleinen Schutz der Markise ein Spätestens da waren alle komplett durchnässt Ein mögliches Argument „wir“ müssen unsere Markisen schützen zählt insofern nicht 1. der Starkwind war bereits vorüber 2. Das Personal bestehenden aus 3 stehenden Mitarbeitern hätten sich auch nicht so kaputtgelacht Wenigstens hatte das Personal Spaß Dass ist der Punkt Für das schlechte Wetter kann keiner etwas dafür Aber für das provozierende Gelächter die Freude über die Wasserattacke und das vertreiben der Gäste schon Zum Schlechtesten Sitzplatz seit 13 Jahren sei noch zusagen. Man hätte sich eventuell die Reservierung der letzten Jahre aufheben können. Wenn man einen Tisch fast ein Jahr früher reserviert dann darf es nicht ein Abstelltisch mit Null Sicht sein Nach der Wasserattacke (der Chef selbst war zu diesem Zeitpunkt selbst beim Nachbarwirt und nicht im Hause -lästerte lieber über seine Gäste Gegen 20:45 verließen wir alle den Schwan und wurden mit offenen freundlichen Händen von fröhlichen motivierten Mitarbeitern im Brandl begrüßt. Auch haben wir problemlos etwas zu speisen bekommen. Leider war dieser Abend ein totaler Reinfall Betrifft nicht die Floro Veranstaltung selbst Diese haben alles erdenklich mögliche getan um dieses Konzert durchzuführen Ich war Jahrzehnte etwas anderes gewöhnt vom Schwan auch vom Michael persönlich Ich und meine Gäste (Name der Gäste sind bekannt sind zutiefst enttäuscht Abschließend der Ton macht die Musik und man hätte alles ordentlicher und feiner kommunizieren können (auch wenn alle unter Druck stehen Wetter usw. Tags darauf wurde uns noch unterstellt dass wir auf den Blumen gesessen wären dieses ist unrichtig. Der Spruch der Gast ist König ist in diesem Unternehmen nicht mehr allgegenwärtig Es ist sehr sehr Schade Auch 1 Zuviel Punkte Dienstleistung 0 Kundenorientierung 0 Personal 0 Chef 0"