"La mia famiglia ed io insieme ai nostri amici eravamo abituali e assidui frequentatori del mattarello vecchia gestione. Siamo stati più volte ospiti di questa stupenda struttura facendo pranzi, abbiamo mangiato sushi abbiamo mangiato pizza e anche ordinata da asporto che con consegna a domicilio, sono stati sempre puntuali se non anticipatari ed abbiamo anche festeggiato più volte san valentino a cena. Con la nuova gestione abbiamo ricevuto il primo feedback negativo quando dopo un paio di settimane dalla riapertura abbiamo cercato di ordinare delle pizze a domicilio,ma non ci hanno mai risposto al telefono nonostante fossimo passati un'ora prima e ci hanno detto che tassativamente bisognava telefonare. Poi ci sono giunti altri feedback negativi da amici che sono andati a mangiare e non hanno ricevuto un buon servizio e ci hanno detto che i prezzi erano lievitati notevolmente. Detto ciò per la serata di San Valentino la mia famiglia ed io, 2 adulti ed un ragazzo di 11 anni, attratti dal menù di pesce e la vicinanza strategica del locale,noncuranti della brutta pubblicità che ci era stata fatta abbiamo deciso di prenotare, per le 20, due menù a base di pesce e il ragazzo ha mangiato un antipasto e una pizza con una coca rigorosamente in un bicchiere e non in bottiglia. Appena siamo entrati puntuali forse anche in anticipo di due minuti, abbiamo assistito ad un valzer tra i tavoli non sapevano dove farci sedere, una volta accomodati si son subito affrettati a prendere le ordinazioni del bere...ah nel menù fisso di pesce erano previsti acqua e vino della casa, ed ecco una delle note dolenti, ci hanno chiesto se volevamo acqua naturale o frizzante ma non mi hanno chiesto del vino, così mi son visto costretto ad ordinare un calice di prosecco fuori menù e pagato a parte. Ordinato il tutto è arrivato alle 21.05 un manzo marinato che di marinato nn aveva nulla anzi era secco, e le prime portate del menù e ancora lì non mi hanno chiesto del vino. Faccio una premessa se fai un menù per una cena a tema il minimo sarebbe mettere un foglio delle portate del suddetto menù all'interno del listino non che io debba aprire ogni volta il PDF sul telefono per guardare le pietanze che sarebbero arrivate di volta in volta. Arrivano gli antipasti di mare e le pizza, onestamente la qualità del cibo era ottima per carità,ma la ristorazione è fatta anche di altro. Ad ogni portata non devo essere io a chiedere di cambiare le posate ma dovrebbe essere in automatico. Arrivano i primi e poi dopo interminabili minuti ci sentiamo dire se potevano portare il dolce,ma mancavano ancora il sorbetto che sarebbe dovuto essere ai frutti di bosco e invece era al mango e il secondo. Faccio presente ai due camerieri la questione del vino si avvicina il titolare con aria infastidita dicendomi che ci sarà stato un incomprensione e si è presentato con un calice di vino della casa... allora io mi chiedo se è compreso acqua e vino per scusarti almeno porta un quarto o una caraffa da mezzo e invece no mi è stato detto che avrei dovuto chiederlo.... strano perché per l'acqua mi hanno chiesto se la volevamo naturale o gasata. All'atto del pagamento ho fatto una fila di dieci minuti perché il titolare era impegnato a fare vedere prima dei video sul suo cellulare a una coppia di clienti e con altri si gongolava della gestione del ristorante che a mio dire è stata disastrosa. Quando son andato a pagare non mi ha chiesto se andasse tutto bene e si è limitato a chiedermi se volessi un digestivo e non chiedermi se volessi il caffè previsto dal menù...guarda caso. In tutto ciò siamo andati via alle 23.00 mi sembra alquanto esagerato. Quindi carissimo gestore del mattarello la ristorazione è fatta di gentilezza cortesia organizzazione e soprattutto correttezza cosa che lei nn ha avuto nei confronti della mia famiglia e miei. Mattarello questa gestione mai più e adesso mi aspetto una risposta quì senza addurre futili motivazioni oppure una telefonata visto che hanno il mio numero di telefono. N.B. NELLO SCONTRINO NON SON RIPORTATE LE BOTTIGLIE D'ACQUA PERCHÉ APPUNTO ERANO COMPRESE NEL MENÙ E QUINDI IO MI SAREI POTUTO BERE TRANQUILLAMENTE UN LITRO DI VINO, VISTO CHE ERA COMPRESO NEL PREZZO DEL MENÙ FISSO.L"
