"Kopie der Mail z.H. der Geschäftsleitung die bis heute nicht beantwortet wurde nach unserem Besuch im April. ich war gestern mit meiner Frau bei Ihnen im Restaurant zu Gast und es war der unangenehmste Restaurantbesuch den wir je erlebt haben. Wir waren für 18 Uhr dort ohne Reservierung, was kein Problem war. Wir wurden nett empfangen, uns wurden die Jacken abgenommen und wir wurden in den Wintergarten geführt. Hat uns von Beginn an gut gefallen. Bedient wurden wir von Beginn an von einer schlanken schwarzhaarigen älteren Frau. Mein Frau hat ein kleines alkoholfreies Getränk bestellt und wollte das Bio Lachsfilet. Dies war dann wohl nicht verfügbar, was uns aber erst bei Bestellung mitgeteilt wurde und nicht im voraus. Uns wurde dann gesagt, dass sie statt Lachs aber Scholle dazu bekommen könnte. Soweit so gut, dann hat sie sich für Scholle entschieden. Ihr Ziel war frischen gesunden Fisch zu essen. Ich habe dann ebenfalls ein kleines alkoholfreies Getränk bestellt aber nichts zu Essen, worauf die Bedienung fast eingeschnappt reagiert hatte, was wir schon sehr unangebracht fanden. Ich hab nichts gegessen, da ich einen Halbmarathon am nächsten Tag lief. Da meine Frau erst von einem Seminar nach Hause kam und morgen der nächste Flieger für eine Dienstreise geht, wollte sie einfach nur noch was gutes essen. Mir war nicht bewusst, dass man nicht erwünscht ist, wenn man mal 1 Person nichts zu essen bestellt wenn man zu 2. kommt. Dann kam das Essen und auf dem Teller lag panierter Fisch. Gesunden Fisch zu bestellen hat nichts mit Panade für uns zu tun und das hatte sie auch so nicht bestellt und wurde uns auch nicht mitgeteilt. Uns wurde nur gesagt, dass wir stattdessen Scholle bekommen können. Als ich dann die Bedienung rief wurde alles übertroffen was ich bisher erlebt hatte. Ich habe ihr die Situation geschildert und plötzlich hieß es dann sie haben das Gericht bestellt mit der Beilage vom Lachs. Sie verwies dann auf der rechten Seite der Karte auf das gebackene Schollenfilet, wovon wir gar nichts wussten. Sie sagte im Gespräch dann allen ernstes zu uns das ist nicht ihr Laden . Dann hat sie zu meiner Frau noch gesagt, dass sie ja 100 Jahre Zeit hatte sich die Karte anzuschauen. Sie hat das Essen dann mitgenommen und ist gegangen, da meine Frau sich 2 Minuten Bedenkzeit gewünscht hatte. Ich habe mich noch nie so unerwünscht in einem Lokal gefühlt wie in diesem Moment. Wenn meine Frau nicht so hungrig gewesen wäre und wir mehr Zeit gehabt hätten wären wir sofort aufgestanden und gegangen, solche Frechheiten muss ich mir nicht bieten lassen. 10 Minuten später kam dann zum Glück eine sehr nette Bedienung mit einer Brille und kürzeren Haaren. Sie meinte dann, dass sie uns das Essen trotzdem in Rechnung stellt. Fanden wir dann auch lustig 10 min später sowas mitgeteilt zu bekommen, nachdem das Essen schon abgeräumt war. Wir haben ihr das erläutert und sie hat meiner Frau dann ein anderes Gericht gebracht. Der Appetit war ihr zwar vergangen, aber sie musste ja was essen. Das Essen war dennoch sehr lecker. Wir hassen es, Essen weg zu werfen, aber wenn wir 40 € für 's Essen bezahlen sehe ich auch nicht ein was zu essen was nicht bestellt wurde. Wenn die Bedienung einfach nett reagiert hätte und sich noch entschuldigt hätte, anstatt uns wie Vollidioten hinzustellen, hätten wir sicher eine gute Lösung für beide Seiten gefunden. Wir wollten eigentlich einen runden Geburtstag bei Ihnen feiern und wollten gestern einfach nur mal Probeessen, aber nach diesem Erlebnis sicher nicht mehr. In keinster Weise hat sich auch jemand bei uns entschuldigt. Achso bevor ich es vergesse, die besagte Mitarbeiterin sollte mal ihre Körperhygiene überdenken, denn wenn man um 18 Uhr bei Öffnung des Restaurants unangenehm nach Schweiß riecht, sollte man vielleicht nicht in einem schicken Restaurant die Gäste bedienen. Normalerweise hätte ich Sie mir gestern Abend schon verlangt, aber wir waren einfach nur erschüttert von dem was wir gerade erlebt hatten und wollten nur noch nach Hause."
