Villeneuve-d'Ascq
L'Escale

L'Escale

250 rue des Fusilles, 59493 Villeneuve d'Ascq, Lille, France, Villeneuve-d'Ascq

Cafés • Dessert • Européen • Français


"Le dimanche, nous n’étions pas à la fête !!!Service à table décevant : le personnel n’est pas attentif au client.En effet, à l’apéritif, il a fallu demander l’accompagnement au responsable qui a reconnu un oubli.Nous étions 8 personnes et 6 prenaient du Champagne mais quand l’accompagnement arriva c’était une tartine sans garniture !!! Le champagne à 55€ la bouteille et non à 45€ comme indiqué sur le site était servi sans le seau à champagne malgré notre demande. De plus, 6 personnes souhaitaient le champagne mais la serveuse à rempli les verres au maximum et après le 4ème verre, il a fallu commander une 2ème bouteille pour satisfaire notre demande !!! Cela est un manque de professionnalisme flagrant car par convention une bouteille correspond bien à 6 verres soit 12,5 cl par verre. Pour garder la fraicheur de la 2ème bouteille, celle-ci a été reprise pour la mettre provisoirement au réfrigérateur et resservie à l’initiative du serveur, satisfait d’avoir garantie la fraicheur bien supérieure à un seau avec de la glace selon son affirmation !!! Le service à la carte est déplorable car c’est le serveur qui propose les plats sans la possibilité de tout visualiser. Une ardoise existe sur un mur situé à 5 mètres de notre table et difficilement lisible due à l’écriture petite et de plus parasitée par des reflets. En entrée, le foie gras du « mezze » était fondant et manquait de consistance.En plat principal, la bavette était couverte d’une sauce fortement épicée.En dessert, l’attente était enfin récompensée pour les 8 convives.Tout ce qui précède a été évoqué à la personne responsable de la salle et des commandes lors du règlement de l’addition.Sa réponse sur chaque commentaire était : « vous avez raison »."