"Inizio col dire che sono un cliente solo dal 1990. Oggi abbiamo comprato 2 coni a 2,70 € ciascuno, prezzi ormai esagerati, e mentre mangiavo il gelato ho trovato un capello incastrato dentro. Non poteva essere il mio, anche perché i capelli che ho sono pochi e corti. Le mostro il gelato e il capello che ho estratto davanti a lei, e lei si limita a dire "scusi"... Se avesse voluto scusarsi davvero, avrebbe potuto prepararmene un altro, offrirmi quello con il capello e rimborsarmi l'importo che ho pagato per quel cono. Avviso: in ogni caso non avrei accettato nulla, ma non è così che si fa! Lei dice solo "scusi" e continua a emettere ricevute per i clienti in fila... Mi hai deluso. Miserabile."
