"Ho avuto l'esperienza spiacevole di essere cliente in un ristorante, e non sono riuscito a assaggiare nessun piatto, tutto a causa del manager. Il menu sembrava interessante, e dopo aver fatto il mio ordine, ho voluto andare in bagno. Mi è stato detto che non potevo perché era fuori servizio. Così, ho chiesto al manager dove potessi andare a fare i miei bisogni e lavarmi le mani, visto che è un hotel, dovrebbero avere più di un bagno! Con mia sorpresa, il manager ha risposto arrogantemente che non lo sapeva perché quel bagno era rotto. Non ha dimostrato alcun interesse per il cliente e, anzi, è stato scortese. Mi ha davvero infastidito, così gli ho chiesto se è così che trattano i loro clienti e se dovrei farlo in mezzo al ristorante. La sua risposta è stata che potevo farlo tranquillamente! Non importava che lo dicesse davanti ad altri clienti frustrati che non potevano usare il bagno perché ne avevano uno solo, ma lo ha detto anche di fronte allo staff! Sono sicuro che il morale è alle stelle grazie a un manager del genere. Dopo questo incidente, gli ho detto direttamente che è uno stupido, non un manager, e me ne sono andato. Una donna delle pulizie dell'hotel mi ha rincorso, volendo darmi la chiave di un bagno probabilmente situato in un'altra parte dell'hotel, ma avevo perso l'appetito per i loro servizi. Mi sono solo scusato con il cameriere per aver annullato il mio ordine e ho deciso di dare la mia attività a un altro ristorante. L'unico punto positivo va al cameriere, che si è scusato per il comportamento e la situazione e mi ha guidato verso un altro hotel. Mi dispiace sinceramente per gli dipendenti di quell'hotel e ristorante per avere una persona incompetente come manager. Uno stupido appartiene a un campo, non a un posto dove ha contatti con le persone."
