"Questo non è un albergo a 5 stelle. Al check-in nella nostra camera da $1,000 a notte l'aria condizionata era rotta. Abbiamo chiamato e ci è stato detto che l'avevano appena scoperto due ore prima, ma ci hanno comunque messo in questa camera. Sono andato alla reception e ho chiesto il motivo, e la risposta è stata che eravamo i primi a lamentarci. Il primo campanello d'allarme sono stati i messaggi contrastanti su quanto tempo l'aria condizionata fosse rotta. Siamo riusciti a cambiare camera; tuttavia, l'aria condizionata non ha funzionato correttamente fino all'ultimo giorno. Ci è stato dato una bottiglia di vino per il nostro disagio, che non è accettabile. Nessuna scusa o follow-up riguardo ai problemi. Durante la colazione dell'ultimo giorno, abbiamo sentito altri clienti passare attraverso le stesse frustrazioni. Non raccomanderei questo hotel affatto. Il parco è bellissimo e il ristorante è buono, ma non vale il prezzo."
