"Mi è piaciuta la piscina, anche se abbiamo dovuto comprare dei cuffi da nuoto per usarla. La posizione per visitare l'Etna è ottima, che esperienza, che ha reso il soggiorno piacevole. Non mi è piaciuta la camera, molto datata, con le tende che cadevano dai binari. Lo schermo della doccia non funzionava, le prese elettriche sovraccariche di adattatori multipli che hanno iniziato a fumare quando ho aggiunto un caricatore per il telefono. Rumore! La prima notte c'era un concerto nelle vicinanze, non colpa loro, ma non ci hanno avvisato che sarebbe successo. Il giorno successivo, mentre uscivamo per la giornata, ci hanno detto che avrebbero organizzato una festa quella sera, musica alta fino all'1 di notte, quindi poco sonno per noi e per i nostri figli per entrambe le notti in cui siamo rimasti. Hanno detto che ci avrebbero rimborsato e avremmo potuto organizzare noi stessi un'altra sistemazione, ma dato che stavamo partendo per una giornata prenotata, praticamente non avevamo scelta se non convivere con il rumore della seconda notte. Al check-out non sembravano curarsi di offrire alcuno sconto o rimborso nonostante non avessero comunicato della festa al check-in, offrirci un'altra sistemazione ecc. Ho rifiutato di pagare per una piccola quantità di bevande che avevamo consumato come risultato, sembravano veramente infelici. Anche a colazione continuava a finire tutto, non c'era caffè e lo staff, molto giovane, sembrava non sapere come gestire gli ospiti o comunicare."
