Telefono: +34914529552
Indirizzo: Tutor, 37 BAJO(HOTEL). 28008. Madrid, Spain
Città: Madrid
Menu Piatti: 35
Recensioni: 14645
Sito Web: http://www.casamonomadrid.com/
"Anoche estuvimos un grupo de 14 personas cenando en vuestro restaurante, la verdad que el personal de la planta baja a pesar del gran volumen de trabajo que tenían consiguieron dar un servicio ejemplar. La velada transcurría con normalidad y estábamos contentos con el restaurante elegido. Tras la cena subimos a la 2ª planta a tomarnos las primeras copas de la noche. Pedimos copas, cócteles y cervezas. Lamentablemente el servicio en aquella planta fue muy desafortunado. Tardaron más de 50 minutos en servirnos 4 cócteles y las cervezas (las copas tan solo tardaron 15 minutos), he de decir que solo había 3 grupos contando con nosotros. El trato de la encargada Gisela, fue vergonzoso, un trato sin ningún tipo de educación muy parecido al de una mujer de barra de bar , una trabajadora poco cualificada, sin ningún tipo de ganas por su trabajo e ineficiente. De verdad, este e-mail simplemente es informativo y una mera opinión que por lo que me escucharon otros clientes estaban de acuerdo. Me enteré que era ella que estaba como encargada cuando al marcharme pregunté por el responsable para felicitar por el servicio en la cena y mi malestar ante dicha trabajadora. Si usted hubiera estado ahí creo que comprobaría que esa imagen en su restaurante no es la que quiere. Espero que este tipo de e-mails les sirva a reconsiderar cierto personal en su empresa. No pedí una hoja de reclamaciones por no perjudicar al resto de trabajadores que se ganaron mis más sentidas felicitaciones. Gracias por su atención y Feliz Navidad."
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