Telefono: +4976536850
Indirizzo: Saiger Höhe 8-10, Lenzkirch, Germany, 79853
Città: Lenzkirch
Menu Piatti: 2
Recensioni: 1149
Sito Web: http://www.saigerhoeh.de
"Wir kehrten zum zweiten Mal im Hotel Saigerhöh ein. Der letzte Aufenthalt erfolgte im Juli 2023. Da wir einen sehr schönen Aufenthalt verbrachten, buchten wir im Oktober 2023 erneut. Diesmal begleitete uns allerdings noch ein Hund, was im Juli 2023 nicht der Fall war. Das Hotel wirkt von außen unscheinbar. Die Ausstattung im Rezeptions-/Wellnessbereich, der Bar/Weinstube und im Restaurant ist gehoben und einem 4-Sterne-Hotel angemessen. Der Empfang bei Ankunft ist überaus professionell. Man fühlt sich als Gast auf Anhieb wertgeschätzt. Nach der Begrüßung durch das Personal lädt das Hotel auf einen Drink an der Bar ein und das Menü für den Abend kann in angenehmer Atmosphäre am Kamin gewählt werden. Im Anschluss folgt ein Rundgang durch das Hotel, bei dem Wellness-Bereich, Spieleraum mit Billardtisch, Tischtennisplatte und diversen Gesellschaftsspielen und Restaurant vorgestellt werden, danach wird auf das Zimmer begleitet. Das Frühstück ist hervorragend und es gibt eine große Auswahl an Wurst- und Käse-Spezialitäten aus der Region. Auf individuellen Wunsch bereitet der Service Ei-Speisen zu. Das Mittagessen besteht zum Teil aus den Gängen des Abendessens des Vortags. Der Service beim Abendessen ist überfordert, sodass es dazu kommt, dass u.a. lange Wartezeiten auftreten, Getränkebestellungen vergessen werden und auf Anmerkungen nicht adäquat eingegangen wird. Das Essen ist gehoben und lecker. Der Wellnessbereich stellt unser Highlight in diesem Hotel dar. Vor allem im beheizten Außenpool lässt sich wunderbar mit schönstem Ausblick entspannen. Alles wirkt hygienisch und gepflegt. Die nachfolgende Beschreibung des „Hunde“-Zimmers, welches wir zwei Tage bewohnten, ist mit Sicherheit nicht für alle Zimmer/-kategorien zutreffend, aber dennoch eine Erwähnung für alle Reisenden mit Hund wert: Bei unserem letzten Aufenthalt waren wir mit der Ausstattung und dem Zustand des Zimmers zufrieden Kategorie „Deluxe DZ“ . Wir sind dieses Mal mit Hund angereist und entschieden uns für ein Zimmer der Kategorie „Superior DZ“. Für den Hund wurde eine Übernachtungspauschale i.H.v. 25,00 Euro erhoben. Das Bad war renoviert und gut ausgestattet, allerdings war das Mobiliar in einem desolaten Zustand und einem Hotel dieser Preisklasse nicht angemessen. Nach Äußerung der bestehenden Mängel bei Abreise und dem Hinweis, dass es erhebliche Diskrepanzen zwischen den auf der Online-Plattform präsentierten Zimmer-Fotos zur tatsächlichen Unterkunft gibt, wurde vom Rezeptions-Personal darauf verwiesen, man solle zukünftig eine andere Zimmerkategorie buchen und dass Reisende mit Hund grundsätzlich im nicht-renovierten Hoteltrakt untergebracht würden. Trotz Zuzahlung der Hundeübernachtungspauschale wird ein Zimmer bereitgestellt, welches Beißspuren am Mobiliar und grundsätzlich einen abgewohnten Zustand aufweist. Die Tatsache, dass Hundebesitzer als Hotelgäste zweiter Klasse behandelt werden und für den gleichen Preis wie Nicht-Hundehalter in einem wesentlich abgewohnteren Zimmer nächtigen müssen, ist für mich eine absolute Frechheit. Ein Wort der Entschuldigung oder der Beschwichtigung gab es nicht, stattdessen wurde jede Kritik von Seiten des Rezeptionspersonals abgewiegelt. Wir hatten nicht den Eindruck, ernst genommen zu werden. Unser Fazit: Obwohl wir das Hotel, insbesondere für seinen Wellness-Bereich, den Empfang nach Ankunft und seiner Atmosphäre, sehr schätzen und deshalb ein zweites Mal eingekehrt sind, wird für uns keine weitere Übernachtung in Frage kommen. Der Umgang mit sachlicher, unaufgeregter Kritik lässt massiv zu wünschen übrig. Eine Entschuldigung seitens des Hotels gleicht wohl einem Schuldeingeständnis, weshalb erst gar nicht versucht wird, die Wogen zu glätten und darauf einzugehen. Stattdessen wird man zur Buchung einer anderen Zimmerkategorie aufgefordert und darauf hingewiesen, man müsse Verständnis für ein abgewohntes Zimmer aufbringen, da dort ein Hund untergebracht wird. Dies stellt ein absolutes No-Go dar und benachteiligt alle Menschen, die in diesem Hotel für den gleichen Preis wie Nicht-Hundehalter nächtigen."
Menu completo - 2 opzioni
Tutti i prezzi sono stime su Menu.
Ingrid
Super tolles Hotel. Schön das auch Hunde willkommen sind Rooms: 5 Service: 5 Location: 5 Hotel highlights: Great view, Quiet, Great value
Indirizzo
Recensioni
Norbert
Sehr freundlicher aufmerksames Personal. Toller Pool. Sehr warmes Wasser 30..C. Sehr schöne Aussicht. Großes Bad und großes Zimmer.... Danke auch an das Restaurant... Sehr gutes Essen Rooms: 4 Service: 5 Location: 4
Martina
Wir waren wieder vollends zufrieden. Freundlicher Empfang, unsere Suite einfach Hammer mega Küche super Service. Das Frühstück lässt keine Wünsche offen. Aussenpool ist ein Traum. Innenpool ebenfalls mega. Alles penibel sauber.Fazit wir kommen wieder . Keine Frage Rooms: 5 Service: 5 Location: 5 Hotel highlights: Great view, Romantic, Quiet
Domenico
Vielen Dank für einen tollen Urlaub! Das Personal war sehr freundlich, alles war super sauber und das Frühstück einfach wunderbar. Der Wellnessbereich war auch einfach wunderschön. Für uns ist das jetzt unser Lieblingshotel, und wir haben sofort unseren nächsten Urlaub dort gebucht. Ich möchte dem gesamten Hotelteam nochmals Höchstpunktzahlen geben. Rooms: 5 Visualizza piatti
Jasmin
Positiv: gutes Frühstück, alles sauber, Spiele wie Billiard, Ping Pong und Dart vorhanden, Personal ist bemüht Negativ: Fachkräftemangel im Service. Wir waren als grössere Gruppe (12P. da. An jedem Abend wurde eine Hauptmahlzeit zu wenig serviert, obwohl wir die Bestellung selbst auf Papier aufschreiben mussten. Auch andere Dinge wie wegräumen oder schnelle Bedienung haben gefehlt. Preis Leistung: Zimmer eher teuer, Mahlzeiten okay
Oliver
Früher unser Lieblingshotel, mittlerweile absolut überteuert. Für ein 4 Sterne Hotel mit Halbpension sind 850 Euro für 2 Übernachtungen nicht zu rechtfertigen. Das Abendessen hat absolut nachgelassen, nicht einmal ein Kind wird von diesen Portionen satt. Die Lobby hat eine 70er Jahre Nostalgie. Liebe Eigentümer, wenn schon diese Preise dann sollten Sie auch ein wenig investieren. Wir kommen für diese Preise auf jeden Fall nicht mehr! Rooms: 5
Boris
Wir haben ein sehr schönes Wellnesswochenede dort verbracht. Eigentlich wollten wir die Gegend erkunden, aber mit der tollen Sauna und Badelandschaft haben wir es einfach nicht weit weg geschafft ; Das Personal ist besonders freundlich und hilfsbereit. Tip: Parkplätze gibt es genug umsonst vor dem Haus, unbedingt mit Blick vom Berg buchen, einige Zimmer sind neuer als andere haben eine Kaffemaschine und kosten nicht sehr viel mehr (fragen bei der Reservierung . Mittagsbufett für 15eus ist unschlagbar. Visualizza piatti
Wolfgang
Eigentlich voll Punktzahl für diese schöne Hotel. Abzug in der B Note weil die Leihräder Schrott waren und verdreckt. Konnten diese leider nicht nutzen durften dafür am Abend eine Aperol Spritz auf Kosten des Hauses genießen. Wäre auch schön wenn im Aussenbereich zeitnah die Tische abgeräumt würden. Aber es ist ansonsten Topp, vom Zimmermädchen bis zur Leitung einwandfrei. Würde mich freuen wenn wir uns mal wieder sehen. Auch ja eine E Auto gibt es auch kostenlos um nach St. Blasien zum Einkaufen zu fahren.
Wolfgang
Wir waren zum zweiten Mal 8 Tage in diesem Hotel. Besonders angenehm empfanden wir, dass es bei unserer Ankunft die individuelle Hotelführung gab durch eine Mitarbeiterin der Rezeption. Wir haben selten ein solch stimmiges Gesamtkonzept erlebt. Angefangen bei großen, hellen, freundlichen Zimmern mit guten Betten. Der Bade und Wellnessbereich besteht aus einem beheiztem Außenpool mit Blick in die wunderschöne Landschaft und einem separaten Innenpool mit Massage und Fitnessangeboten. Ausschließlich sehr freundliches und aufmerksame Mitarbeiter haben wir erlebt und kennengelernt, in allen Bereichen (Housekeeping, Restaurant, Bar, Rezeption Ein sehr gutes Frühstücksbuffet und Abendmenü mit einer...
Anna
Wir kehrten zum zweiten Mal im Hotel Saigerhöh ein. Der letzte Aufenthalt erfolgte im Juli 2023. Da wir einen sehr schönen Aufenthalt verbrachten, buchten wir im Oktober 2023 erneut. Diesmal begleitete uns allerdings noch ein Hund, was im Juli 2023 nicht der Fall war. Das Hotel wirkt von außen unscheinbar. Die Ausstattung im Rezeptions-/Wellnessbereich, der Bar/Weinstube und im Restaurant ist gehoben und einem 4-Sterne-Hotel angemessen. Der Empfang bei Ankunft ist überaus professionell. Man fühlt sich als Gast auf Anhieb wertgeschätzt. Nach der Begrüßung durch das Personal lädt das Hotel auf einen Drink an der Bar ein und das Menü für den Abend kann in angenehmer Atmosphäre am Kamin gewählt... Visualizza piatti
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