Telefono: +4976536850
Indirizzo: Saiger Höhe 9, 79853 Lenzkirch, Germany
Città: Lenzkirch
Menu Piatti: 2
Recensioni: 3038
Sito Web: http://www.saigerhoeh.de
"Wir kehrten zum zweiten Mal im Hotel Saigerhöh ein. Der letzte Aufenthalt erfolgte im Juli 2023. Da wir einen sehr schönen Aufenthalt verbrachten, buchten wir im Oktober 2023 erneut. Diesmal begleitete uns allerdings noch ein Hund, was im Juli 2023 nicht der Fall war. Das Hotel wirkt von außen unscheinbar. Die Ausstattung im Rezeptions-/Wellnessbereich, der Bar/Weinstube und im Restaurant ist gehoben und einem 4-Sterne-Hotel angemessen. Der Empfang bei Ankunft ist überaus professionell. Man fühlt sich als Gast auf Anhieb wertgeschätzt. Nach der Begrüßung durch das Personal lädt das Hotel auf einen Drink an der Bar ein und das Menü für den Abend kann in angenehmer Atmosphäre am Kamin gewählt werden. Im Anschluss folgt ein Rundgang durch das Hotel, bei dem Wellness-Bereich, Spieleraum mit Billardtisch, Tischtennisplatte und diversen Gesellschaftsspielen und Restaurant vorgestellt werden, danach wird auf das Zimmer begleitet. Das Frühstück ist hervorragend und es gibt eine große Auswahl an Wurst- und Käse-Spezialitäten aus der Region. Auf individuellen Wunsch bereitet der Service Ei-Speisen zu. Das Mittagessen besteht zum Teil aus den Gängen des Abendessens des Vortags. Der Service beim Abendessen ist überfordert, sodass es dazu kommt, dass u.a. lange Wartezeiten auftreten, Getränkebestellungen vergessen werden und auf Anmerkungen nicht adäquat eingegangen wird. Das Essen ist gehoben und lecker. Der Wellnessbereich stellt unser Highlight in diesem Hotel dar. Vor allem im beheizten Außenpool lässt sich wunderbar mit schönstem Ausblick entspannen. Alles wirkt hygienisch und gepflegt. Die nachfolgende Beschreibung des „Hunde“-Zimmers, welches wir zwei Tage bewohnten, ist mit Sicherheit nicht für alle Zimmer/-kategorien zutreffend, aber dennoch eine Erwähnung für alle Reisenden mit Hund wert: Bei unserem letzten Aufenthalt waren wir mit der Ausstattung und dem Zustand des Zimmers zufrieden Kategorie „Deluxe DZ“ . Wir sind dieses Mal mit Hund angereist und entschieden uns für ein Zimmer der Kategorie „Superior DZ“. Für den Hund wurde eine Übernachtungspauschale i.H.v. 25,00 Euro erhoben. Das Bad war renoviert und gut ausgestattet, allerdings war das Mobiliar in einem desolaten Zustand und einem Hotel dieser Preisklasse nicht angemessen. Nach Äußerung der bestehenden Mängel bei Abreise und dem Hinweis, dass es erhebliche Diskrepanzen zwischen den auf der Online-Plattform präsentierten Zimmer-Fotos zur tatsächlichen Unterkunft gibt, wurde vom Rezeptions-Personal darauf verwiesen, man solle zukünftig eine andere Zimmerkategorie buchen und dass Reisende mit Hund grundsätzlich im nicht-renovierten Hoteltrakt untergebracht würden. Trotz Zuzahlung der Hundeübernachtungspauschale wird ein Zimmer bereitgestellt, welches Beißspuren am Mobiliar und grundsätzlich einen abgewohnten Zustand aufweist. Die Tatsache, dass Hundebesitzer als Hotelgäste zweiter Klasse behandelt werden und für den gleichen Preis wie Nicht-Hundehalter in einem wesentlich abgewohnteren Zimmer nächtigen müssen, ist für mich eine absolute Frechheit. Ein Wort der Entschuldigung oder der Beschwichtigung gab es nicht, stattdessen wurde jede Kritik von Seiten des Rezeptionspersonals abgewiegelt. Wir hatten nicht den Eindruck, ernst genommen zu werden. Unser Fazit: Obwohl wir das Hotel, insbesondere für seinen Wellness-Bereich, den Empfang nach Ankunft und seiner Atmosphäre, sehr schätzen und deshalb ein zweites Mal eingekehrt sind, wird für uns keine weitere Übernachtung in Frage kommen. Der Umgang mit sachlicher, unaufgeregter Kritik lässt massiv zu wünschen übrig. Eine Entschuldigung seitens des Hotels gleicht wohl einem Schuldeingeständnis, weshalb erst gar nicht versucht wird, die Wogen zu glätten und darauf einzugehen. Stattdessen wird man zur Buchung einer anderen Zimmerkategorie aufgefordert und darauf hingewiesen, man müsse Verständnis für ein abgewohntes Zimmer aufbringen, da dort ein Hund untergebracht wird. Dies stellt ein absolutes No-Go dar und benachteiligt alle Menschen, die in diesem Hotel für den gleichen Preis wie Nicht-Hundehalter nächtigen."
Menu completo - 2 opzioni
Tutti i prezzi sono stime su Menu.
Ingrid
Super tolles Hotel. Schön das auch Hunde willkommen sind Rooms: 5 Service: 5 Location: 5 Hotel highlights: Great view, Quiet, Great value
Indirizzo
Recensioni
User
Absolutely disappointed. Rarely have been treated so declining by a service force. Definitely, I don't want to leave my money somewhere else.
User
Service at dinner very slow and not so friendly. All other tops! Two very nice and warm pools (indoor and outdoor) Rooms: 5 Service: 3 Location: 5 Hotel Highlights: Great View, Quiet, Kid-friendly
User
no table get in an empty restaurant for 2 pieces cake without any reason. The most unfriendly and arrogant service (female) we have ever experienced.The hotel cannot be recommended in any case with such staff! Visualizza piatti
User
The room and the location was really great. Breakfast is very versatile and delicious.Leider was not very friendly at the reception, which left me a bad impression.The two pools should have been warmer for my taste.
Martina
Wir waren wieder vollends zufrieden. Freundlicher Empfang, unsere Suite einfach Hammer mega Küche super Service. Das Frühstück lässt keine Wünsche offen. Aussenpool ist ein Traum. Innenpool ebenfalls mega. Alles penibel sauber.Fazit wir kommen wieder . Keine Frage Rooms: 5 Service: 5 Location: 5 Hotel highlights: Great view, Romantic, Quiet
User
On the way, I must say that I was not in the hotel and did not claim any services. The hotel happened to me when I went over the Saigerhöhen. The hotel is wonderfully located near the beautiful forest. Just a few steps and you are surrounded by a beautiful spruce and fir forest. From here you can start a great hiking tour without any problems. If my time is allowed, I will also test and evaluate the hotel from the inside Visualizza piatti
Boris
Wir haben ein sehr schönes Wellnesswochenede dort verbracht. Eigentlich wollten wir die Gegend erkunden, aber mit der tollen Sauna und Badelandschaft haben wir es einfach nicht weit weg geschafft ; Das Personal ist besonders freundlich und hilfsbereit. Tip: Parkplätze gibt es genug umsonst vor dem Haus, unbedingt mit Blick vom Berg buchen, einige Zimmer sind neuer als andere haben eine Kaffemaschine und kosten nicht sehr viel mehr (fragen bei der Reservierung . Mittagsbufett für 15eus ist unschlagbar.
Wolfgang
Wir waren zum zweiten Mal 8 Tage in diesem Hotel. Besonders angenehm empfanden wir, dass es bei unserer Ankunft die individuelle Hotelführung gab durch eine Mitarbeiterin der Rezeption. Wir haben selten ein solch stimmiges Gesamtkonzept erlebt. Angefangen bei großen, hellen, freundlichen Zimmern mit guten Betten. Der Bade und Wellnessbereich besteht aus einem beheiztem Außenpool mit Blick in die wunderschöne Landschaft und einem separaten Innenpool mit Massage und Fitnessangeboten. Ausschließlich sehr freundliches und aufmerksame Mitarbeiter haben wir erlebt und kennengelernt, in allen Bereichen (Housekeeping, Restaurant, Bar, Rezeption Ein sehr gutes Frühstücksbuffet und Abendmenü mit einer...
Anna
Wir kehrten zum zweiten Mal im Hotel Saigerhöh ein. Der letzte Aufenthalt erfolgte im Juli 2023. Da wir einen sehr schönen Aufenthalt verbrachten, buchten wir im Oktober 2023 erneut. Diesmal begleitete uns allerdings noch ein Hund, was im Juli 2023 nicht der Fall war. Das Hotel wirkt von außen unscheinbar. Die Ausstattung im Rezeptions-/Wellnessbereich, der Bar/Weinstube und im Restaurant ist gehoben und einem 4-Sterne-Hotel angemessen. Der Empfang bei Ankunft ist überaus professionell. Man fühlt sich als Gast auf Anhieb wertgeschätzt. Nach der Begrüßung durch das Personal lädt das Hotel auf einen Drink an der Bar ein und das Menü für den Abend kann in angenehmer Atmosphäre am Kamin gewählt... Visualizza piatti
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