Telefono: +49383784950
Indirizzo: Liehrstraße 11, 17424 Heringsdorf, Germany
Città: Heringsdorf
Menu Piatti: 7
Recensioni: 2816
"Wir hatten 3 Nächte im Deluxe Zimmer inklusive Halbpension gebucht. Nach 2018 war das unser 2. Aufenthalt im Steigenberger Grandhotel Heringsdorf. Das Zimmer war im 2. OG nach vorne ausgerichtet. Die Ausstattung und die Sauberkeit des Zimmers waren super. Zur Anreise standen 2 kostenlose Mineralwasser im Zimmer, die Minibar war nicht befüllt. Es stand ein Wasserkocher im Zimmer, hier konnte löslicher Kaffee und Tee aufgebrüht werden. Das Badezimmer hatte eine Badewanne, eine separate Dusche und das WC war abgetrennt. Der Wellnessbereich ist gut, hier haben wir nichts vermisst. Einen Innenpool zum Schwimmen gibt es nicht, dafür einen Außenpool, mit 29 Grad. Das Frühstücksbuffet ist spitze und die Freundlichkeit der Servicekräfte ist top! Die Halbpension war nicht im Restaurant Lilienthal, sondern im Restaurant Waterfront. Hier wäre ein Hinweis bei der Buchung nett gewesen. Das Essen im Waterfront war gut und die Servicekräfte waren hier auch super freundlich und sehr aufmerksam. Die Aufmerksamkeiten zum Geburtstag waren sehr nett, vielen lieben Dank dafür. Zum Schluss noch etwas Kritik: Für Vegetarier ist die Auswahl im Restaurant Waterfront sehr begrenzt und das in der heutigen Zeit. Eine Mail vor der Anreise, bezüglich größere Bademäntel und einem Nackenstützkissen wurde nicht beantwortet und bei der Anreise waren sie auch nicht im Zimmer. Nach einem Feedback per Mail wurden sie am nächsten Tag auf das Zimmer gelegt. Vor der Anreise konnte man per Mail angeben, ob eine Zimmerreinigung gewünscht wird, falls nicht erhält man einen 5,00€ Gutschein. Das hat überhaupt nicht geklappt. 2 mal ist ein Zimmermädchen gekommen und wollte das Zimmer reinigen und einen Gutschein haben wir auch nicht erhalten. Nach einem Hinweis bei der Bezahlung der Rechnung wurden 5,00€ von der Rechnung abgezogen. Die Idee finde ich super, müsste aber auf jeden fall besser umgetzt werden. Warum ich in der Rezeption mit Familie ..... angesprochen wurde, habe ich nicht verstanden. In der Anmeldung standen eindeutig 2 Nachnamen. Dies fand ich etwas befremdlich. 24,00€ für einen Tiefgaragenplatz sind ja wohl mittlerweile Standard im Hotel, finde ich aber wirklich etwas überteuert und das auch noch in der Nebensaison."
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